Yuklanmoqda…
grave.uz xizmatlari bo‘yicha buyurtmani bekor qilish, mablag‘ni qaytarish, kamchiliklarni bartaraf etish va da’vo bildirish tartibi.
Ushbu qoidalar O‘zbekiston Respublikasi hududida Grave servisi tomonidan ko‘rsatiladigan xizmatlar bo‘yicha buyurtmani bekor qilish, to‘langan mablag‘larni qaytarish va kamchiliklarni bartaraf etish tartibini belgilaydi. Qoidalar ommaviy Ofertaning ajralmas qismi hisoblanadi.
Qoidalar O‘zbekiston Respublikasining «Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi qonuniga va to‘lov tizimlari (UZCARD/HUMO/Visa/Mastercard, Click, Payme) shartlariga muvofiqdir.
Ishlar haqiqatan boshlanmasdan oldin Buyurtmachi sababini ko‘rsatmasdan istalgan vaqtda buyurtmani bekor qilish huquqiga ega.
Mablag‘ Ijrochining hujjatlashtirilgan xarajatlari (logistika, sarf materiallari, individual buyurtma elementlari — masalan, o‘yib yozish) chegirilgan holda to‘liq qaytariladi. Bunday xarajatlar haqida biz oldindan xabar beramiz.
Agar Ijrochi har qanday sababga ko‘ra (qabristonga kirish yo‘qligi, dafn joyini aniqlash mumkin emasligi, fors‑major) xizmatni ko‘rsata olmasa, Buyurtmachiga 5 ish kuni ichida 100% qaytariladi.
Agar ishlar natijasi kelishilgan smeta yoki qabul qilingan sifat standartlariga mos kelmasa, Buyurtmachi kamchiliklarni bepul bartaraf etishni talab qilish huquqiga ega. Bartaraf etish muddati — asoslangan da’vo olingandan keyin 10 ish kunigacha.
Agar kamchiliklarni bartaraf etish mumkin bo‘lmasa, noto‘g‘ri bajarilgan ishlar hajmiga proporsional ravishda qisman yoki to‘liq qaytariladi.
Standart qaytarish muddati — summani kelishish paytidan boshlab 10 ish kunigacha. Haqiqiy hisobga olish to‘lov tizimiga bog‘liq:
• UZCARD/HUMO — odatda 1–5 ish kuni.
• Visa/Mastercard — odatda 3–10 ish kuni.
• Click/Payme — odatda 1–3 ish kuni.
Qaytarish to‘lov amalga oshirilgan usulda amalga oshiriladi.
Quyidagi kanallarning istalganini orqali biz bilan bog‘laning:
• E‑mail: support@grave.uz
• Telefon: +998 91 778 41 33
• Yuqoridagi raqam bo‘yicha Telegram / WhatsApp.
Buyurtma raqamini, da’voning mohiyatini ko‘rsating va zarur bo‘lsa foto/video ilova qiling. Biz murojaatni tizimda qayd qilamiz va 5 ish kuni ichida javob beramiz.
«Keyin» hisoboti olingandan boshlab 14 kun ichida asoslangan da’vo bo‘lmasa, to‘g‘ri bajarilgan va Buyurtmachi tomonidan qabul qilingan ishlar uchun qaytarish amalga oshirilmaydi.
Ishlar qabul qilingandan keyin Ijrochiga bog‘liq bo‘lmagan sabablarga ko‘ra (ob‑havo sharoitlari, uchinchi shaxslarning xatti-harakatlari) yuzaga kelgan shikastlanish va eskirish kompensatsiya qilinmaydi.
Tomonlar kelishuvga erishmasa, Buyurtmachi O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq iste’molchilar huquqlarini himoya qilish bo‘yicha vakolatli organlarga yoki Ijrochining manzili bo‘yicha sudga murojaat qilish huquqiga ega.