墓地维护服务承包商问题清单

在签署墓地维护合同之前，先问对问题很重要。本文是一份具体的20项清单，帮助筛掉不可靠的承包商。

法律类（6个问题）。1. 提供服务的法律实体是什么（名称、乌兹别克斯坦纳税识别号）？2. 注册在哪里（可否在公开登记册中核查）？3. 经营多久了（多少年）？4. 是否有评价 / Trustpilot / Google reviews？5. 是否与境外的个人客户签订合同？6. 签约前能否提供贵方语言版本的合同？

价格类（5个问题）。7. 所有收费标准是否都在网站公开，还是只有“起价”/“按需报价”？8. 基础套餐不包含什么（交通、材料、停车费）？9. 是否有季节性/加急附加费，具体是多少？10. 如果实际工作比计划更简单，会怎样——是否退款？11. 年度价格指数调整是多少，涨价如何通知？

运营类（5个问题）。12. 沟通通过什么渠道进行（e-mail、个人账户、WhatsApp），是否有回复SLA？13. 您的经理使用哪些语言沟通？14. 紧急问题和普通问题的回复时限分别是多少？15. 现场访问后的报告包含什么——照片、视频、文字、EXIF？16. 每次访问提供多少张照片，以何种格式交付？

公墓类（4个问题）。17. 是否服务于具体公墓（Botkinskoye、Domrabad、Tekstilnoye等）？18. 您与公墓管理方是否有工作关系？19. 如果需要与管理方协调审批（新墓碑、围栏），您会如何处理该地块？20. 您如何将探访安排与宗教日历协调（yahrzeit、家属纪念安息日、追思日）？

你应该在回答中听到什么。透明度（“是的，全部都在网站上，我们今天可以发送合同”）。带有具体数字的确定性（“工作日 e-mail 24小时内回复”）。可核查事实的引用（“我们公司自2018年运营，纳税识别号如下，Google Maps上有评价”）。没有施压（“您可以考虑，我们不着急”）。

哪些情况需要警惕。“付款时再说”，“视情况而定”，“到现场再确认”。讨论价格却不公开。经理“不了解”答案。以紧急名义催您通过申请——施压要求今天签约。