Taşkent — UTC+5. New York — UTC-5/-4 (9-10 saat geride). Tel Aviv — UTC+2/+3 (2-3 saat geride). Berlin — UTC+1/+2 (3-4 saat). Bu yazı, saat farkının süreci yavaşlatmaması için iletişimi nasıl yapılandırdığımızı anlatır.
Nasıl çalışıyoruz. Taşkent çalışma saatleri 9:00-18:00. ABD (Doğu Kıyısı) için, kendi akşamlarında gelen mesajlara ertesi sabahlarına kadar yanıt verilir. Avrupa için gerçek zaman aralığı Taşkent saatiyle 14:00 ile 18:00 arasındadır (= Berlin saatiyle 11:00-15:00).
Kanallar. E-mail (asenkron, belgeler), WhatsApp (hızlı, ABD/AB), Telegram (evrensel, Rusya dâhil), iMessage (ABD), Zoom/Meet (görüntülü görüşmeler).
Düzenli aramalar. Seçtiğiniz saatte 15 dakikalık haftalık check-in. ABD’de pazar akşamı (= Taşkent’te pazartesi sabahı) en sık tercih edilen zaman dilimidir.
SLA. Kritik konular (anma tarihine kadar tarih değişikliği): hafta içi 4 saat, hafta sonu 12 saat. Olağan konular (rapor hakkında soru): 24 saat. Acil olmayanlar: 48 saat.
Acil durumlar (ölüm, acil nakil) — 24/7 hotline.
Sık sorulan sorular
Mesaj Taşkent çalışma saatlerinde gelirse — evet. Aksi halde — genellikle ertesi gün sabahınıza kadar. Acil hat — 24/7.