Mezar bakımı için sözleşme imzalamadan önce doğru soruları sormak önemlidir. Bu yazı, güvenilir olmayan подрядçıları elemenize yardımcı olan 20 maddelik somut bir kontrol listesidir.
Hukuki (6 soru). 1. Hizmeti hangi tüzel kişilik sağlıyor (ünvan, Özbekistan Vergi Kimlik No)? 2. Nerede kayıtlı (açık sicilden kontrol edilebilir mi)? 3. Piyasada ne kadar süredir faaliyet gösteriyor (kaç yıl)? 4. Yorumlar / Trustpilot / Google reviews var mı? 5. Yurt dışındaki bireysel müşteriyle sözleşme imzalıyor musunuz? 6. İmzadan önce sözleşmeyi kendi dilinizde alabilir misiniz?
Fiyatlandırma (5 soru). 7. Tüm tarifeler sitede açıkça yayınlanmış mı, yoksa «başlangıç fiyatı» / «talep üzerine» mi? 8. Temel tarifeye neler dahil DEĞİL (ulaşım, malzemeler, park ücreti)? 9. Mevsimsel/acil ek ücretler var mı, hangileri? 10. Fiili iş planlanandan daha kolay çıkarsa ne olur — iade var mı? 11. Yıllık fiyat endekslemesi nedir ve artış nasıl bildirilir?
Operasyonel (5 soru). 12. Yazışma hangi kanaldan yürütülüyor (e-mail, panel, WhatsApp) ve yanıt için SLA var mı? 13. Yetkiliniz hangi dillerde iletişim kuruyor? 14. Kritik sorulara ve normal sorulara yanıt süresi nedir? 15. Ziyaret sonrası rapora neler girer — fotoğraf, video, metin, EXIF? 16. Her ziyaret için kaç fotoğraf çekiliyor ve hangi formatta teslim ediliyor?
Mezarlıkla ilgili (4 soru). 17. Belirli bir mezarlıkla çalışıyor musunuz (Botkin, Domrabad, Tekstilnoye vb.)? 18. Mezarlık yönetimiyle çalışma ilişkiniz var mı? 19. Yeni anıt, çit gibi yönetim onayı gereken durumlarda parsel için ne yapıyorsunuz? 20. Ziyaret programını dini takvimle (yahrzeit, ebeveyn cumartesileri, anma günleri) nasıl koordine ediyorsunuz?
Cevaplarda ne duymalısınız. Şeffaflık («evet, her şey sitede, sözleşmeyi bugün gönderebiliriz»). Somut rakamlarla güven («e-mail yanıtı hafta içi 24 saat»). Doğrulanabilir olgulara dayalı ifadeler («şirketimiz 2018'den beri çalışıyor, Vergi Kimlik No şu, yorumlar Google Maps'te»). Baskı olmaması («düşünün, acelemiz yok»).
Sizi ne düşündürmeli. «Ödemede söylerim», «duruma bağlı», «yerinde netleştiririz». Fiyatın yayınlanmadan görüşmede verilmesi. Yetkilinin cevabı «bilmiyorum». Başvurumu acil geçirme isteği — bugün imzalamaya zorlama.